Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits physiques proposées sur le site exploité par Enzo Croses, entrepreneur individuel, dont le siège social est situé au 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, immatriculé sous le numéro SIRET 98758654200027.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues par l’intermédiaire du site, à destination de consommateurs particuliers (B2C), en France et à l’international.
Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toute erreur ou omission ne saurait engager la responsabilité du vendeur. Les photographies n’ont qu’une valeur indicative.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client passe commande en ligne via le site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
La commande est ferme et définitive après validation du paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
La commande ne sera traitée qu’après encaissement effectif du paiement.
Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du client.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 48 heures après validation du paiement.
La livraison est possible en France et à l’international.
Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou aux douanes.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit retourné doit être neuf, complet et dans son emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

9. Retour et remboursement

Les retours doivent être adressés à l’adresse indiquée par le support après la demande de retour.
Le vendeur procédera au remboursement du produit retourné sous réserve de sa conformité avec les conditions mentionnées ci-dessus.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation des produits vendus.
En cas de non-conformité d’un produit, le client devra en informer le vendeur par e-mail à help-fr@support-onlineshop.com.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son suivi.
Elles sont utilisées exclusivement à cette fin par le responsable du traitement, Enzo Croses.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : help-fr@support-onlineshop.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux produits, commandes ou retours, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
help-fr@support-onlineshop.com ou par téléphone au 07 56 94 75 93.